De module Hulpvragen zorgt voor het matchen van hulpvragers/cliënten met vrijwilligers. Tijdens het intakegesprek met de vrijwilliger wordt besproken wat de wensen, ervaringen en mogelijkheden van een vrijwilliger zijn. Daarnaast wordt de beschikbaarheid vastgelegd. Hierin wordt o.a. aangegeven welke dagen de vrijwilliger beschikbaar is en worden de soorten diensten aangeven waarin de vrijwilliger actief kan en wil zijn. Zo kan er, voor iedere cliënt/hulpvrager waar een hulpvraag voor ingediend wordt, direct een match met een vrijwilliger gemaakt worden.

De match tussen cliënt/hulpvrager wordt zichtbaar in de module hulpvragen maar ook op de stamkaarten van zowel de cliënt/hulpvrager als vrijwilliger.