De module Helpdesk behelst 2 onderdelen:

Het aangeven van wensen/aanpassingen aan het CRVS

Hier is het mogelijk om aanvragen te doen voor aanpassingen aan het CRVS. Zoals bijvoorbeeld een veld laten toevoegen aan een intakeformulier. Voor dit soort aanpassingen wordt standaard een onderhoudscontract afgesloten. Aan de aanpassingen kunnen een prioriteit worden toegekend.

Wanneer er aanpassingen worden gewenst die meer ingrijpend zijn voor het systeem en een grotere urenbelasting betekenen wordt er door WMOMO contact opgenomen voor overleg en zo nodig wordt er voor de werkzaamheden een Fuctioneel Ontwerp gemaakt.